一、品牌形象的有形要素
良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器，能够深深地吸引着消费者。品牌形象的有形要素包括如下几个方面。
1．产品或服务提供商的形象
产品或服务提供商的形象的硬性属性有科技水平、高品质的服务等，软性属性有领导力、个人魅力等。企业文化是企业经营理念、价值观、道德规范、行为准则等企业行为的集中体现，也体现了一个企业的精神风貌，对消费群体和企业员工产生着潜移默化的熏陶作用。
2．产品自身的形象
产品形象是品牌形象的基础，是和品牌的功能性特征相联系的形象。潜在消费者对品牌的认知首先是通过产品功能的认知来体现的。一个品牌不是虚无的，而是因其能满足消费者的物质的或心理的需求，这种满足和其产品功能息息相关。宝马轿车豪华高贵的品牌形象首先来自于其安全、舒适、质量一流的性能。当消费者对产品评价很高并产生较强的信赖时，他们会把这种信赖从产品的具体性能转移到抽象的品牌文化上，从而促进了良好品牌形象的形成。
3．品牌标识系统的形象
品牌标识系统是品牌形象形成的先决条件，是指消费者及社会公众对品牌标识系统的认知与评价。品牌标识系统包括品牌名称、商标图案、标志字、标准色以及包装设计等产品和品牌的外观。要想在受众心中建立良好的品牌形象，企业要做到的就是将品牌识别设计与品牌形象设计对应起来，通过品牌标识系统把品牌形象传递给消费者是最直接和快速的途径。
4．品牌的传播形象
品牌形象传播是企业建设品牌、推行销售的系统化行为，是企业通过推销产品和服务与消费者建立并且需要企业主动追求和不断维护的形象完善过程。
二、品牌形象的构成维度
品牌形象由多维度构成，品牌形象不仅由与产品相关的物理属性和功能要素构成，还由与产品无关的社会和心理要素构成。品牌形象的构成分为6个维度，即品牌知名度、品牌美誉度、品牌认知度、产品属性认知度、品牌美丽度和品牌忠诚度。
1．品牌知名度
品牌知名度是指品牌被公众知晓的程度，是评价品牌形象的量化指标。考察知名度可以从公众知名度、行业知名度、目标受众知名度三个不同角度进行。
所谓品牌的公众知名度，是指品牌在整个社会公众中的知晓率。
所谓行业知名度是指品牌在相关行业的知晓率或影响力。
所谓目标受众知名度是指品牌在目标顾客中的影响力。
2．品牌美誉度
品牌美誉度是指品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。对美誉度的考察也可从公众美誉度、行业美誉度、目标受众美誉度三个方面研究。品牌美誉度反映出品牌对社会影响的好坏。
3．品牌认知度
品牌认知度指品牌被公众认识、再现的程度，某种意义上是指品牌特征和功能等被消费者了解的程度。
4．产品属性认知度
产品属性认知是构成品牌形象价值的基础。产品属性包含品质属性和功能构成等自然特征，这是消费者进行商品活动的基础。产品属性认知可以分为品质认知、档次认知、功能认知、特色认知4个层面。
5．品牌美丽度
品牌美丽度是指品牌从视觉的心理上对人的冲击能否给人以美的享受，主要是视觉识别形象（标志、色彩、广告等）的图像。
6．品牌忠诚度
品牌形象具有浓郁的主观色彩，品牌形象打造的最终目的是促成消费者的购买行为。反映消费者品牌忠诚度的指标，包括使用率、消费者的购买意向、满意度、忠诚比率、推荐比率、购买环境等。
