2015年两会期间提出的“互联网+”行动计划,如平地一声惊雷,惊扰了众多的传统产业,传统产业纷纷开始拥抱互联网,紧跟时代发展要求,提出了新的战略发展目标。其中影响更为深远,意义更重大的莫过于传统农牧行业的变革。
从过去的2014年来看,阿里、百度、腾讯、小米等互联网巨头在各个领域展开了疯狂的布局,同时也带来了商业模式、产业模式、以及盈利模式的变革和升级。推动了大数据、云计算、众筹、O2O、互联网思维以及小米的硬件生态等概念的发展。阿里等电商巨头带领整个电商领域走进了O2O发展阶段,同时也将电商业务延伸到了家居、房地产以及农牧等领域。
就连我们正在经历的生活,也在以同样的速度进行着更迭换代,就在不知不觉中,一切都发生了变化。原本盛极一时的微博,成了微信的手下败将。在打车领域,背后由互联网巨头撑腰展开的滴滴、快的之间展开的争夺战,让民众从中收获了补贴红利。
同时在O2O领域还诞生了阿姨帮、乐e家居、饿了么、e袋洗等餐饮和社区服务O2O项目,给传统的餐饮和社区服务领域行业带来了剧烈的冲击,使其原本的行业地位受到了动摇。在交通服务O2O领域也产生了一系列的产品,包括神州租车、高铁管家、e代驾、易到用车等产品,为消费者带来了实实在在的便捷和服务体验。
点名时间、众筹网、追梦网、京东众筹等一系列众筹平台的建立,为更多创业者梦想的实现创造了机会,众筹平台上不仅可以让企业募集到资金,同时它也是一个重要的产品展示平台,可以推动产品的营销和推广。
各个企业和商家已经在O2O领域如火如荼地开展起来,许多传统农牧企业忽然发现,原本擅长的会议营销、电话营销以及活动营销等已经不能发挥效用了,原本支持自己产品的客户也不知道去哪了,产品不知道要销往何处。传统的农牧企业已经感到了深深的危机感。
之所以会出现这样的原因,总结来说就一句话,时代在变化。而且变化的速度已经超过了人们的想象。原来的客户变成了用户,原本在搜索引擎基础上建立的传统的网络营销系统正在一步步走向没落,O2O全渠道营销开始进入全盛阶段。在传统的农牧领域,终端养殖户可以通过电商平台了解更全面的资讯,找到自身所需要的产品和服务,并通过产品的对比找到最佳的产品,然后找到实体店进行交易或者直接在电商平台上进行交易。
2014年对农牧行业影响最深的事件就是康达尔、禾丰等传统饲料企业开始向互联网领域发展和渗透,并在淘宝电商平台上进行了一番布局,为传统农牧行业的变革打响了第一枪。有资料显示,为了在互联网领域有所斩获,许多农牧企业开始陆续在淘宝和天猫平台上开店,淘宝、天猫平台上的商家数量在一段时间内出现了爆发式地增长,已经有近千家的农牧企业成为电商平台上的一员。
但是,农牧企业真的已经准备好迎接这股O2O电商热潮了吗?在进入电商领域之前,淘宝和天猫对农牧企业的意义仅限于是一种非主流的营销渠道,而今要将其作为一种主流的营销渠道,人们不禁开始疑惑:企业的劳务管理服务体系、供应链以及与电商配套的产品体系能够适应O2O电商的发展要求吗?
农牧电商O2O之道
在进行农牧电商布局之前,传统农牧企业首先应该思考和解决好这样一个问题:如果只是通过简单粗放的形式对经销商进行整合、自营或OEM产品,能否获得养殖场的青睐,为自己的产品打开销路?在销售饲料和兽药添加剂产品之前,先想清楚这样做对以后的发展是否有益,是不是必须要这样做。
河南有一家饲料企业,为了发展线下O2O,将原本传统的销售渠道全部摧毁,并决心为企业带来一个全新的发展面貌。传统农牧行业在拥抱互联网的过程中也应该有这种破釜沉舟的决心。不过要摧毁原本已经成熟运作的经销商体系、业务销售体系,对传统的农牧企业来说确实很伤元气。
传统农牧企业已经对该领域的电商发展达成一致的共识:线上+线下=O2O全渠道。传统农牧企业在农牧电商O2O领域进行布局的时候,应该将用户放在第一位,其次是要为用户提供周到、贴心的服务。以养殖户为核心,为他们提供品质高、性价比高的农牧生产资料。这才是农牧电商O2O发展的关键之道。
农牧电商O2O之本:产品+服务+渠道
1)产品
未来,农牧企业在电商思维下会朝着更细分的领域发展,届时,加工公司会专注于生产一种产品。专门的养殖技术服务公司会为用户提供更加细分的服务产品包,让用户体验更加细致的服务。而专门开展养殖产业链整合的公司也会利用电商平台对无边界供应链进行整合,为养殖户提供细分的产品,比如疫苗、饲料、种畜禽等。
对农牧电商平台来说,最基本的属性就是整合渠道以及服务,如果农牧电商能把整合做好,那么用户以及盈利模式就会相继而来。
2)服务
对农牧企业来说,电商平台具有高效、透明、开放、去中心化等特点,这也是商业的本质,将用户当做核心,以为用户提供极致的体验和服务为出发点和落脚点。农牧企业在经过产品的快速更迭和运营体系的变革之后,会更加趋向于灵活化。原本追求“大而全”的发展模式也会逐渐走向“小而美”,将服务和体验做到极致。
要实现极致的服务,农牧企业必须冲破原有管理体系的桎梏。要认识到为用户提供的服务体验不仅仅是一种服务,更是企业的一种文化,从而激发员工形成自发的服务意识,保证服务好每一位用户。随着物联网和工业4.0的发展,未来用户思维会被运用得更加淋漓尽致。
3)渠道
未来,将有更多的农牧企业在电商O2O领域进行布局,这也是农牧企业突破传统实现质变的重要武器。但是农牧企业要实现和跟进渠道下沉战略,应该首先解决两个问题:一是产品和服务的问题;二是找到能够贴近用户的渠道方法。
原本行业中适用的业务员经销方式已经跟不上时代发展的要求了。如果企业的产品和服务不能贴近用户,那么不管怎样进行渠道拓展也不可能改变传统的渠道格局。
2015年对传统农牧企业来说是关键性的一年,企业可以在这一年进行战略升级和转型。互联网的发展,为企业带来了更多的机遇和挑战,要想紧跟时代发展的潮流,传统农牧企业应该以积极地态度和行动去拥抱互联网,在农牧电商O2O领域进行布局。但是农牧企业一定要认识到进行O2O布局并不是唯一的目的,只有运用互联网思维将产品和服务做到极致才是唯一需要遵循的理念。未来在农牧电商领域或许会展开一场激烈的争夺战。
农牧电商在线下实体店的布局
传统的农牧企业在开始全面拥抱电商之后,不仅没有因为电商平台为自己创造更多的发展机会,反而因为缺乏在线下实体店的布局受到了限制。因此,未来农牧电商会将发展的重点集中在线下,并全力解决农牧企业在发展过程中的问题:建立体验中心、解决最后一公里问题以及怎样树立品牌形象。
1)建立体验中心
农牧行业以及其消费群体的特殊性,决定了农牧电商的发展也必定会走一条不寻常的路。在农牧电商刚刚兴起的阶段,虽然网购可以为养殖户带来更多的便利,但是如果能在线下实体店接触到真实的产品以及获得真实的体验,会让养殖户的网购行为增加更多的信心,进而推动农牧电商以更快的速度发展。
河南省荥阳市的一家养殖户已经成功建立了第一家线下体验店,在体验店里,你不会看到满眼的饲料,也不会闻到呛人的饲料味,客户在达到实体店后会有专门的导购来为其服务,导购员会为客户讲解,怎样在网上选购饲料,怎样进行网上支付以及怎样与网上商城的客服进行沟通等。此外,客户在实体店中还可以与专门的养殖技术专家进行一对一的视频交流,从而获得更多、更专业的养殖经验。这个实体店以养殖户为中心,真正将体验服务做到了极致。
2)最后一公里的问题
最后一公里的问题不仅是困扰名目电商企业的一个问题,同样也是各个电商巨头一直在致力于解决的一个问题。
在农牧行业,一般养殖场都会选择在比较偏远的地区建立,这对于物流配送来说是一个重大的难题。为了能够有效解决这个问题,进一步升级电商服务,线下加盟商在成立的时候,与运营商约定,要为用户提供免费送货上门的服务,这样一来,养殖户也可以做到足不出户在家安心地网购饲料了。为用户节省了人力和物力,同时也减少了注意力的分散,可以将精力更多的放在养殖场上。
3)树立品牌形象
虽然农牧行业电商提出了各种各样的O2O模式,但是在实践中真正发挥效用的却寥寥无几。有的农牧电商企业只是在模仿和借鉴其他企业的模式,没有找到真正符合自身发展需要的模式。
线下加盟商没有统一的门头设计和室内装饰,而是各行其是,独立发展,这样的发展方式对于农牧电商品牌形象的树立没有任何意义。看一下阿里和京东这两个电商巨头的线下服务店,大概也就清楚之所以它们能成为电商巨头也并不没有原因的。很多农牧电商企业仅仅是将经销商改造成了线下的体验中心,这样的做法不仅不能使线下体验店发挥其功效,还有可能使其成为阻碍农牧电商发展的绊脚石。
畜牧e号是国内第一家农牧行业O2O电子商务平台,是中国农牧行业领域最受消费者欢迎以及最具行业影响力的综合性电子商务平台之一。
线下加盟商在进入平台的时候会经过严格的审核,同时平台还会帮助和支持体验店进行选址以及线下加盟商的后期运营等。主要包括为体验店的开业提供支持、为加盟商提供区域保护以及支持体验店的运营和宣传工作等。
农牧行业也已经逐渐从简单的交易阶段走向了一个培养关系阶段,养殖场在平台上购买饲料等生产资料,不仅是为了满足自身的需求,还力求与交易平台建立一种长久的联系。对农牧电商平台而言,仅仅依靠电脑和智能手机,很难让用户获得独特的品牌体验,同时也体验不到极致的服务。因此,才要布局线下实体店,将养殖户吸引到实体店中体验,为它们提供独特的品牌和服务体验,从而通过与它们的互动构建长久、忠诚的关系。