询问调查法是市场调研过程中最常用、最基本的调查方法之一。这种方法就是让调查人员以访谈、询问的方式与被调查者进行沟通，所以也叫做访问调查法。采用询问调查法可以选择以下几种形式：
提醒您
在使用询问调查法时，如果涉及到被调查者的隐私问题，您应该强调为其保密；
该让人觉得：您对事对人都不带有任何偏见，也不希望左右别人的态度和思想。
1．使用面谈调查
进行面谈调查时，既可以是个别面谈，也可以是群体面谈。
面谈准备。准备在面谈过程中可能要用到的工具（如录音机）。在访问之前，尽量多了解被访问者的兴趣和禁忌。
个别面谈。个别面谈就是访问者与被访问者面对面交流有关问题，同时由访问者记录有关的资料信息，然后对这些记录下来的资料进行统计分析，得出调查结果。
群体面谈。群体面谈一般以座谈会的形式，常被用于收集对有关产品、广告创意、设计、行销企划等的评价意见。
面谈技巧。进行面谈时，充分利用面对面与人沟通的技巧，认真观察、揣摩对方，尽量创造出一种自然、和谐的氛围，让被访者乐于回答问题。
2．使用电话调查
电话调查就是根据电话号码按照随机抽样的方式进行访问。采用电话调查法时要注意：
掌握好调查的时机，以免遭到被访者的拒绝。
调研的时候问题不能过多，抓住几个重要的方面了解情况即可，以免引起对方的厌烦。
需要采用电话调查法的情况：
需要快速获取市场信息资料，急需市场调查结果。
希望调查费用低，同时耗时要少。
需要进行较大覆盖面的调查，例如对其它地区的某些单位或个人进行调查。
需要调查那些不容易接触到的受访者，例如某些知名人士或者工作繁忙的人。
3．使用邮寄调查
这种方法就是将调研问卷寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填写要求填好后寄回的一种方法。
需要采用邮寄调查法的情况：
需要大范围内的调查。
对某行业、某个专门领域的调查。
对某些敏感或隐私问题进行调查，让被调查者以匿名的方式参与。
使用邮寄调查法时应该提供一切便利的条件或一些好处，如在调查表中附上赠券或者奖品，或者许以抽奖的承诺来吸引被调查者的兴趣，以增加回收率。
4．使用日记调查
这种方法就是对某些固定的调查对象进行持续的调查，让被调查者逐日填写记录，然后再由调查人员收集汇总。
使用这种方法可以使调查双方建立长期的联系，而且回收率也高。获得的调查结果能够在不同的时间进行对比。
5．使用询问调查法需要注意的问题
无论具体使用的是询问调查法中的哪种调查方式，以下几个问题都应该注意：
访谈计划是否准备妥当？您应该清楚自己要达到什么样的访谈目的，需要提哪些问题，其重点在哪里，需要用到哪些物品（如：证件、录音机、宣传资料、赠品等），遇到意外事件怎么处理（如被调查者拒绝受访）等。
访谈过程中是否偏离了访谈提纲？访谈过程应该围绕着事先定好的提纲进行，当受访者偏离话题时应做好适当的引导，必要时还需要进行适度的追问，以使调查能够顺利进行。
访谈结束时是否还有遗漏？访谈结束时，您应该重温一下刚才的访谈结果，避免遗漏重要的项目，并找出访谈中出现的问题。
访谈结束后，您应该感谢对方的支持，如果开始时答应给予对方赠品，那么在他们回答完问题后应该兑现您的承诺。在整个访谈过程中，应该注意文明、礼貌，给对方一个好印象。
牢记要点
询问法的方式：
面谈调查
电话调查
邮寄调查
日记调查
实用范例1：
实用范例
某公司调查各商业网点销售某个品牌随身听的利润率。由于这个问题商家比较敏感，因此，如果直接询问的话很容易引起对方的防范心理而碰钉子，这时可以采取迂回的方法提问。如“我公司某牌随身听若寻求您做代理商，给您多少利润率您才会接受？”
经过这样的询问，得出大致的利润水平在20%左右；然后再以这个利润水平向其他代理商询问，可以说：
“我公司打算以20%的利润率请您做代理销售，您觉得怎样？高了还是低了？”
然后再进一步问他“差多少？”或者“优惠了多少？”，这样就可以推算出被访问者销售该随身听大致的利润率了。
实用范例2：
在访谈过程中，您可以从被调查者关心的话题开始，逐步缩小谈话范围，最后问及所拟定的问题。例如，对居民收入情况的提问您可以这样进行：
问：您觉得现在市场供应怎样？
答：还可以，比过去好多了，就是价格太高。
问：家里要买的东西都买到了吧？
答：是的，就是名牌东西难买些。
问：还准备买点什么吗？
答：想买×牌子的DVD和音响。
问：哟，这些都是很贵的，您们两口子的工资加起来还不到2000元吧，还要带一个孩子，柴米油盐什么的……
答：还可以。我们工资加起来虽然只有××元，不过还有奖金，津贴，平均每个月也有××元，要加班的话还可以多拿××元，还有……
