每一个接触点都能赢得客户，利用接触点来营销是我们建品牌的关键性动作。接触点，就是与企业、品牌有关的信息，包括企业的员工、产品、终端陈列、广告等，凡是与客户接触能产生作用的，都是接触点营销考虑的地方。
不要认为接触点越多越好，多就要有一定的资源支持，更要有效果才行。何况，每一个接触点的效果，都是需要通过不断地完善来实现的。接触点在哪里很多中小企业都不明白接触点，不进行接触点营销。其实，接触点营销与一般的终端促销是有区别的，终端促销只限于一时性，而接触点营销志在持久性。终端可以是一个接触点，但是接触点营销并不意味着就是举办一场促销活动，而是根据这个接触点进行的一系列活动，有助于品牌长远发展。
另外，接触点随时随地都可以存在，关键看中小企业运用得如何，当与预期客户进行接触时，在什么地方能够博得预期客户的青睐，都有可能形成接触点。
接触点生动化
每一个接触点，都蕴藏着无限的商机。
接触点分布在不同的地方，员工也是一个接触点，只不过这个接触点是动态的，千万别以为接触点是静态的。
利用好员工这个接触点，通过这个接触点带动其他的接触点。员工的形象、行为举止、表达方式等，在与客户接触的时候可以显现出来。一旦接触点让客户反感或者不接受，那么反映在销售上，效果可想而知。
接触点要生动化，互动性越强越好，这样有利于短时间内获得客户的认可。我们发现许多终端店，基本上没有什么人气，像一潭死水，怎么把产品销售出去呢？
有一个家居用品的品牌，在家居大卖场里，并不是强势的品牌。但是他们想到，怎么才能让这个终端店即接触点吸引来大卖场的消费者的关注呢？便在门口放了一个闪光屏，一闪一闪的，出现红色的字，客户很远就能看得见。把客户吸引进来，剩下的就是店员的推销表现了。
所以，不是有了接触点就能销售产品，而是要针对接触点，做一点吸引客户眼球的东西，设置一点有趣的互动活动。最好的办法，就是站在客户的角度，告诉客户自己能够提供与别人不一样的产品，让接触点生动起来。
离客户越近越好
接触点要在客户常出没的地方出现。当接触点多次出现在客户面前时，客户就会对这个接触点所承载的信息进行分析，觉得这个信息对自己有用。
日本7-11便利店，都开在离社区不远的地方。开在社区的附近，人们购物就方便多了，便利店相当于接触点，人们每天出入社区都会路过，有需求时自然就近选择。
这就是离客户越近越好的原因，当然，接触点能与客户的心连在一起，那就更好了。
接触点的方方面面
接触点是多方位的，并不拘泥于一般的表现形式。
1．服务性接触点
服务性接触点，就是通过人员提供类似于服务性的营销来吸引客户。
在欧美，街头募捐，就属于这种服务性的接触点，营销效果比较好。募捐人员先将花送给行人，行人才有所表示。只不过现在有点变味，有点强制性募捐，完全失去了服务性接触点的作用。有一家糖果店选择在周日开店，当天市场上人山人海，该店派出几个人穿着漂亮的充气造型的糖果服，在造型服上印上店名与地址，穿梭于人海之中，与行人合照，当场给照片，并派发糖果让人们品尝，行人一尝糖果味道确实不错，还可以促进维生素的吸收，该糖果店就被挤爆了。另外，与客户的合照可以让客户带回家，这样就会让客户永远记住该糖果店了。一段时间后，糖果店的名气大振，在区域市场上形成了优势。
2．视觉性接触点
视觉性接触点，包括一切终端陈列，以及具有视觉性形象的东西，能够传达品牌的信息，都可以归纳为视觉性接触点。
在一次建材展上，一家中小企业资源有限，没有占到位置好的展位，参观者自然就少，这家中小企业想吸引参观者过来，就在展位的顶端，做了一朵绽放的巨型的“花”，将产品放在中间旋转并配备一个显示屏。显示屏上出现字幕：“革命性的产品，不容错过！”配上灯光效果，一会儿闪亮，一会儿昏暗，本来冷落的展位，成为建材展上最火爆的展位。
让观众一眼看到就感兴趣，这个视觉性接触点不仅吸引来了参观者，也吸引了加盟商。
3．渗透性接触点
渗透性接触点，不是一下子就能有效果，而是潜移默化地影响到客户的购买决策。一家中小企业，我们在终端找不到它的产品，它只通过邮寄的方式销售产品。渗透性接触点做得非常好，方法就是寄信。这看似很平常，可是寄出的信，是一系列的，通过信的内容把信息渗透到客户的生活中。第一封信，说的是家庭主妇怎么做家务；第二封信，说的是有种产品对做家务有帮助，但不说是什么产品；直到第三封信，才说出是什么产品，如何帮助家庭主妇做好家务，并列出购买这个产品的好处。
长期寄信给客户，最终获得客户的认可，就是渗透性接触点的效果。企业需要做的就是使内容具有渗透性，当然这也考验了企业的韧性。
