作为国民经济中具有先行性的基础产业,电力行业始终是人们所关注的一个行业。尤其是在2006年电力曾经多次成为大众话题。这说明人们十分关注电力的社会形象。
在市场上,电力只有“电”这种单一产品。所以,在品牌建设上就要走出具有自己特点;路线。
目前,在品牌建设方面,电力一直走的是公益式的宣传企业形象的保守路线。
2006年,福建电力率先全面开启了家庭电气化市场推广。这是电力行业重新塑造行业形象的一次有益尝试。
虽然,电力是一件垄断性企业。但是,电力仍然需要不断地向公众宣传自我的形象。尤其是关注的问题是:
如何改善社会大众对电力的固有印象?如何通过多品种的产品营销丰富企业内涵,成功地进行产品营销,为电力突围出一条崭新的亲民道路,成为全国电力行业亟待解决的问题。
让我们看一下福建省的电力市场。
2005年,全省城市居民生活用电仅占全社会用电比重的16.1%,与发达国家近3000的比重存在近一倍的差距。城乡居民的生活用电市场竞争十分激烈:在居民生活能源消费市场中,部分高端消费者已经意识到电是一种绿色节能的资源,并养成了用电的生活习惯,但液化石油气、燃煤、煤气等竞争能源仍占据相当的份额。
2007年,福建液化天然气项目建成后还将对530万人口供应天然气。
虽然,电力作为一种能源来说属于绿色能源。但是,电能和其他能源仍然处于强力的竞争态势。未来,电能和其他能源仍将面临激烈的竞争。
因此,电力迫切的需要通过“家庭电气化”进行产品营销,迈出电力在亲民道路上的重要一步,从而领跑能源销售市场。
关于“家庭电气化”,福建省电力提供的基础资料如长
“家庭电气化是指为了减轻体力劳动和节省时间,改善生活环境,提高生活享受,把电力广泛运用于家庭生活的各个领域,运用电力替代其他能源。具体可围绕厨房电气化、洁卫电气化、家居电气化等三个方面来进行策划。”
不管是对社会而言,还是对于电力来说,都已经到了大力推广“家庭电气化”的时候了。
可是,在“家庭电气化”的推广中,面对的最大问题是观点!
电力必须让消费者了解并接受“家庭电气化”所代表的是一种全新的绿色生活!
经过研究,电力公司用的策划团队决定:
“推广‘家庭电气化’,不是与市场斗,不是与其他能源斗,而是与观念斗”。
解决家庭电气化概念模糊性问题策略决胜第一步
厨房电气化,指在厨房中广泛使用电热水壶、电饭锅、电炒勺、微波炉、电磁炉等电炊具以及电冰箱、冰柜等冷冻器具。
洁卫电气化,指在家庭中广泛使用电热水器、洗衣机、吸尘器、电吹风等器具。
家居电气化,指在家庭中广泛使用电空调、电视机、计算机、组合音响等家用电器。”
不能否认,这种生活是让我们为之向往的。可我们很快发现,普通消费者听到“家庭电气化”后一头雾水:到底什么是家庭电气化?有什么具体指标?“家庭电气化”能给消费者带来什么好处?
经过反复讨论,策划团队认为应该分三步走:
知晓——切身感受——接受。
第一步:知晓:
解决“家庭电气化”的概念清晰度及指标问题,通过媒体宣传提高“家庭电气化”的知晓度。
第二步:切身感觉:
通过各项落地推广活动,现身说法,具体说明“家庭电气化”的利益点,让消费者切身感受“家庭电气化”的好处。
第三步:接收:
通过消费教育、长期的宣传推广及后期的推广成果展示,让消费者对“家庭电气化”产生好感并承认电能优于其他能源。
在宣传上,为了更精确有效地展开宣传,策划团队先后进行消费者座谈、省电力座谈、市电力座谈、农村调研等多项市场调查。
在完成对“初级电气化”群体的长期教育后,“家庭电气化”更主要的任务是普及“中级电气化”,带动用户向“高级电气化”迁移。
不仅如此,策划团队决定根据不同的市场消费特征,将城市划分为重点推进群体,将农村划为潜在群体,将学生作为特殊群体。
城市居民是有着较大的电力消费提升空间以及良好的提升可能性,且居住相对集中,可采用“全面宣传、重点推广”的方式,举行大型活动覆盖城市的绝大多数居民,并重点针对城市中高收入者居住的小区以及电气化示范小区进行小型活动落地,常态化地进行宣传、推广。在城市市场,福建电力联合家电厂商与销售商,展开了“新煮义美食展”、“全年家电乐促销”及“家庭电气化生活秀”等活动。“新煮义美食展”是将电磁炉、电炖锅、榨汁机等厨房电器进行现场组合演示,使消费者切身感受快捷丰富的无火煮食的优越性。同时,在常态促销上开辟战线,另新辟社区、新兴楼盘进行家庭电气化生活模拟秀,以新颖时尚的表现手法吸引消费者。
在农村市场上,福建电力将重点放在宣传“家庭电气化”概念、培养农村居民的家电消费使用习惯上。浓缩一家人的电气化生活的“新农村生活舞台剧”、“新农村生活电气化巡展”,配合抽奖、赠送、团购等优惠促销活动,在潜移默化中,刺激用电需求,提高农村生活品质。
在制作活动宣传海报的时候:
在农村地区,策划团队采用的推广方式主要集中在人口密集、交通便利的中心村落。譬如说如果总户数在200户以上,以及电气化示范村。与大型家电卖场等商家合作,通过对低收入群体赠送小额电器等公益活动,树立“家庭电气化”及商家良好企业形象的同时,逐步培养该群体客户使用家电的生活、消费习惯;确保“家庭电气化”观念的普及,力图告知目标群体“家庭电气化”是迈入现代文明生活的一个重要标志,是由过去的贫困生活转向温饱生活、小康生活的一个重要成果。
另一方方面,策划团队还对学生的教育,这样可实现对其所在家庭、朋友的推广渗透。推广沟通点更多的是感性诉求上的引导以及消费观念上的培育。走进校园则是通过征集学生开展的一系列互动性较强的活动。如“我要的生活”中小学生征文大赛、“我身边的绿色生活”DV大赛等,利用校园报刊刊登“家庭电气化”有奖问答小贴士,利用广播开办“家庭电气化”爱心小栏目。对未来生活的主角进行教育的同时,还实现了对其家庭成员的影响渗透。
2006年9月,福建电力“家庭电气化”召开了全省推广会议,全面部署“家庭电气化”系列主题宣传活动,正式宣布家庭电气化推广拉开帷幕。
接下来福建电力以“家庭电气化,我要的生活”为主题的形象广告在报纸、电台、户外、网站等各种传统媒体全面露出,同时在电力营业网点、家电卖场等目标消费群接触度高的终端,以海报和展架进行渗透宣传。
为了实现更具针对性的传播,策划团队还开创性地运用了全新的媒介平台——电费对账单,即电力每个月定期往居民家中投递的电费缴纳通知单。通过福建电力的数据库分析,电费对账单可以实现定向传播,针对不同层次的消费者群体传播不同的内容,达成低成本而又精准的广告信息传递。同时,电费对账单还可以实现大信息量的沟通,让消费者更详细地了解“家庭电气化”的相关内容。此外,我们还根据不同阶段的活动设置了互动内容,有效促进了活动效果的最大化。
事实证明,这种新的媒介形式在“家庭电气化”的传播中发挥了重要的作用。
在家庭电气化的推广中,通过整合各方资源,成立商家联盟,实现了电力、家电生产商、家电销售商等多方的共赢。
地面推广上,福建电力以家电卖场为主,并由其负责与家电生产商的具体协调,推广难、执行难的问题迎刃而解。
家庭电气化活动开展一段时间以后。福建民众反响强烈,一方面对家庭电气化及其生活观念有了直观的体验,另一方面,对电力也有了更感性的认识和更深度的品牌认同。
而且,由于成绩斐然。福建电力的家庭电气化推广模式日益受到全国先行者的瞩目,更在全国电力系统的家电推广活动中受到好评。
福建电力更在原来形象基础上,通过家庭电气化成功的走出了一条亲民之路。
电力行业作为垄断行业,在很多时候对于社会公众具有重要的影响。随着社会的日益进步,公众在参与社会活动的积极性越来越高涨。这就决定了如果电力还是保持陈旧的理念,不积极与时代进步同步的话,就会在大时代被抛弃。
福建电力的家庭电气化就是一个非常好的实践。这个宣传案例的成功,既为福建电力的形象的改善做出了巨大贡献。同时,也为电力行业的服务理念的提升提供了鲜活的样品。
在这个案例中,福建电力敢为天下先。没有沉溺在垄断利润的迷梦之中。而是即使找到了提升自我的有效方法。在具体的推广活动中,没有拘泥于本行业平稳且保守的传统传播路径,而是率先提出了“家庭电气化”作为自己的服务品牌。体现了他们超乎寻常的远见卓识。不仅这些,在具体的执行的时候,福建电力能够认真的分析各个群体的消费心理,做出不同的判断和取舍。从而,有针对性的提出了相应的执行方案。对于扩大群众的认知,提升品牌效果起到了良好的作用。
在这个过程中,福建电力的品牌形象持续提升。
在具体执行中,福建电力在传播上立体完整,帮助消费者对“家庭电气化”有了清晰直观的认知。这些活动都很好的提高了福建电力的市场份额,打造了福建电力亲民的形象,成为电力行业的一个经典案例。
这个案例同样给了我们很多启示。这就是一个企业在进行品牌塑造的时候,一定要降低身姿。要善于总结和分析自身的特点,找到适合自身的推广方式和手段。只有这样,才可以获得最大程度的成功。福建电力的全案策划以及执行都是十分到位。其创意也与电力的形象十分吻合。因此,福建电力获得成功也有着其必然性。
不仅有效提高了福建电力的市场份额,而且着力塑造了福建电力的亲民形象。